TOTALCARGA

Termos e Condições de Uso

Bem-vindo aos Termos e Condições de Uso da TotalCarga. Este documento é um contrato legal entre você, o usuário, e a TotalCarga. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar os serviços da TotalCarga, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes termos. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A TotalCarga oferece serviços de logística, transporte, armazenagem e distribuição de mercadorias. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte de nossos serviços a qualquer momento.

3. Condições de Uso

Você concorda em usar os serviços apenas para fins legais e de acordo com estes termos. Você não pode usar os serviços de maneira que cause danos a terceiros ou à TotalCarga.

4. Responsabilidades

A TotalCarga se compromete a executar os serviços com eficiência e segurança, conforme as condições contratadas. O cliente é responsável pela veracidade e precisão das informações fornecidas.

5. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação dos termos revisados em nosso site. O uso continuado de nossos serviços após tais alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a TotalCarga coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais como nome, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento quando você utiliza nossos serviços. Também podemos coletar informações não pessoais, como dados de navegação, quando você visita nosso site.

2. Uso de Informações

Utilizamos suas informações para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, processar transações, enviar comunicações relacionadas aos serviços e para fins de marketing, sempre de acordo com a legislação aplicável.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios, prestadores de serviços e autoridades governamentais quando necessário para a execução de nossos serviços ou conforme exigido por lei.

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais disponíveis.

6. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Informações sobre Taxas Alfandegárias

As taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo sobre produtos importados. A TotalCarga fornece orientações sobre essas taxas, mas o pagamento é responsabilidade do cliente.

Como funcionam as taxas:

• Imposto de Importação: varia de acordo com o tipo de produto.
• ICMS: tributo estadual que varia conforme o estado de destino.
• Taxa de despacho aduaneiro: cobrada pela Receita Federal.

A TotalCarga pode auxiliar no cálculo estimado dessas taxas antes da importação. Entre em contato com nossa equipe para mais informações.

Como Rastrear suas Encomendas

A TotalCarga oferece um sistema eficiente de rastreamento para que você acompanhe suas encomendas em tempo real.

Instruções para rastreamento:

1. Acesse a seção de rastreamento em nosso site.
2. Digite o código de rastreamento fornecido no momento da contratação.
3. Clique em "Rastrear" para obter informações atualizadas.

Caso tenha dificuldades ou não possua o código de rastreamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Política para Pedidos Atrasados

A TotalCarga se compromete a entregar seus produtos dentro do prazo estipulado. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias imprevistas.

O que fazer em caso de atraso:

1. Verifique o status atual do seu pedido através do sistema de rastreamento.
2. Se o status indicar atraso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
3. Informe o código de rastreamento para que possamos verificar a situação.

Em casos de atrasos significativos, poderemos oferecer compensações conforme nossa política de satisfação do cliente.

Nossa Garantia de Entrega

A TotalCarga oferece garantia de entrega para todos os serviços contratados, assegurando que sua mercadoria chegará ao destino final em perfeitas condições.

O que cobre nossa garantia:

• Danos físicos à mercadoria durante o transporte.
• Extravio de volumes.
• Entregas fora do prazo acordado (sujeito às condições específicas do contrato).

Em caso de ocorrências, o cliente deve comunicar o fato em até 7 dias após a entrega ou a data prevista para entrega, para que possamos iniciar o processo de verificação e compensação adequada.